ГОСТИНИЧНАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ
Главная \ Обучение гостиничного персонала \ Руководитель СБиР (служба бронирования и размещения)

Руководитель СБиР (служба бронирования и размещения)

Стоимость: от 100 000* рублей. 

*стоимость зависит от местоположения объекта, объема номерного фонда, количества предлагаемых услуг в отеле и количества линейного персонала.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

+79174240108

Программа обучения:

1. Индустрия гостеприимства. Особенности гостиничного бизнеса.

- Особенности и структура городского или загородного отеля;

- Фактор сезонности в отелях. Воронка продаж как ключевая цель маркетинговой политики;

- Организационная структура служб гостиницы;

- Специфика работы в средствах размещения;

- Малобюджетные способы продвижения базы отдыха, мини отеля, гостиницы, хостела, санатария;

- Квалификация руководителя службы;

- Взаимоотношения с Управляющим.

2. Стандарты работы. Навыки и знания. Доходы гостиницы.

- Сегментация рынка. Статистика и анализ. Основы формирования ценовой политики в сегменте "гостиничный бизнес";

- Работа колл центра;

- Типы бронирований, технологии и способы;

- Виды тарифных планов и тарифная политика. Публикуемые и корпоративные цены и тарифы. Отличия и цели;

- Системы скидок, бонусов, поощрений, способы платежей, платежные и закрывающие документы;

- Дополнительные услуги. Питание, трансфер, экскурсии, доп/услуги на объекте - как средства, стимулирующие продажи номерного фонда;

- "REVENUE MANAGEMENT" - один из основных инструментов формирования ценовой политики;

- Электронные каналы продаж. Работа в "CHANNEL MANAGER" и сетях "EXTRANET";

- Основные гостиничные сайты. Модули бронирований. Возможности ПО;

- Интернет-бронирование. Сотрудничество с основными системами ("GDS", "ADS");

- Основные показатели KPI. Стратегии достижения маркетинговых целей;

- Основные цели и системы повышения рейтинга гостиницы;

- Негативные отзывы на агрегаторах. Техники работы с ними;

- Выполнение плана получения доходов;

- Система мотивации сотрудников СБиР;

- Требования к сотрудникам;

- Взаимоотношения с другими подразделениями в загородном отеле.

Стоимость: от 100 000* рублей. 

*стоимость зависит от местоположения объекта, объема номерного фонда, количества предлагаемых услуг в отеле и количества линейного персонала.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

+79174240108

1
лет с Вами
лет с Вами
2
успешных концепций
успешных концепций
3
кв.м. в управлении
кв.м. в управлении
4
обученных специалистов
обученных специалистов
Появились вопросы?
Ответим в течении 30 минут.
Телефон:
Адрес:
Офисы:
Москва, Бауманская 58/3, стр. 2.
Москва, Верхняя Первомайская 36, стр. 1 и 2.
Крым, Гурзуф, Ялтинская 20.